Chính sách cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp là dịch vụ lưu trú và dịch vụ đi kèm tại Dazi Retreat Huế (01 - 03 Nguyễn Khoa Vy, Phường Vỹ Dạ, Huế). Không có hàng hóa vật lý nào được giao gửi.

1. Xác nhận đặt phòng

• Sau khi đặt phòng thành công, khách nhận mã đặt phòng ngay trên màn hình và email xác nhận gửi tới địa chỉ email đã cung cấp. Khách sạn có thể gửi thêm tin nhắn Zalo/SMS tới số điện thoại đăng ký.
• Với đơn cần thanh toán trước, xác nhận đặt phòng được gửi sau khi khách sạn nhận được khoản thanh toán yêu cầu.
• Nếu không nhận được email xác nhận trong vòng 30 phút (vui lòng kiểm tra cả thư mục Spam), hãy liên hệ (đang cập nhật) hoặc (đang cập nhật) để được hỗ trợ.
• Khách có thể tra cứu đơn bằng mã đặt phòng và email trên website.

2. Thời gian và địa điểm cung cấp dịch vụ

• Dịch vụ lưu trú được cung cấp tại cơ sở đã chọn, trong khoảng thời gian ghi trên xác nhận: nhận phòng từ 14:00, trả phòng chậm nhất 12:00, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Khi đến nhận phòng, khách xuất trình mã đặt phòng và giấy tờ tùy thân theo Chính sách đặt phòng và lưu trú.
• Dịch vụ bổ sung (đưa đón, trang trí, ăn uống…) được cung cấp theo thời gian, địa điểm đã thống nhất khi đặt dịch vụ.

3. Khi không thể cung cấp dịch vụ như đã xác nhận

Nếu vì lý do thuộc trách nhiệm khách sạn mà không thể cung cấp phòng hoặc dịch vụ như đã xác nhận, khách sạn thông báo sớm nhất có thể và đề xuất phương án thay thế; nếu khách không đồng ý, khách sạn hoàn tiền phần dịch vụ chưa cung cấp theo Chính sách thay đổi, hủy và hoàn tiền.

4. Liên hệ hỗ trợ

• Điện thoại: (đang cập nhật)
• Email: (đang cập nhật)
• Địa chỉ cơ sở: 01 - 03 Nguyễn Khoa Vy, Phường Vỹ Dạ, Huế